FAQ

1. Apa itu AlkesOnline.com?

AlkesOnline.com adalah situs penjualan alat kesehatan secara online yang menyediakan berbagai produk medis untuk kebutuhan pribadi, klinik, maupun rumah sakit.

2. Apakah saya bisa memesan produk secara online?

Ya, Anda dapat melakukan pemesanan langsung melalui website kami. Cukup pilih produk yang Anda butuhkan, masukkan ke keranjang, lalu ikuti proses checkout hingga selesai.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk:

• Transfer Bank (Virtual Account)

• Kartu Kredit/Debit

• E-wallet (OVO, DANA, GoPay, dll.)

• Pembayaran di tempat (COD) untuk wilayah tertentu

4. Apakah AlkesOnline.com melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?

Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia menggunakan jasa ekspedisi terpercaya seperti:

• JNE

• Pos Indonesia

• TIKI

• J&T Express

• COD (Cash on Delivery) untuk area yang terjangkau

5. Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan ekspedisi yang dipilih. Umumnya, pengiriman memakan waktu:

• 1–3 hari kerja untuk pengiriman dalam kota/provinsi

• 3–7 hari kerja untuk pengiriman antar pulau atau daerah terpencil

6. Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan memberikan nomor resi pengiriman yang dapat Anda gunakan untuk melacak status paket melalui website resmi ekspedisi terkait.

7. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses pengemasan dan pengiriman dimulai. Silakan hubungi layanan pelanggan kami secepatnya jika ingin membatalkan pesanan.

8. Apakah saya bisa mengembalikan produk?

Ya, kami menerima pengembalian produk jika:

• Produk yang diterima rusak atau cacat

• Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan

Silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu maksimal 2×24 jam setelah produk diterima.

9. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• WhatsApp: o811 264 884o

• Email: medicaljogja@gmail.com

• Formulir Kontak di halaman Hubungi Kami